Un peu d’histoire sur la banque LCL
Fondée en 1863 sous le nom de “Crédit Lyonnais”, la banque LCL détient une histoire riche de plus de 150 ans. Durant les premiers siècles de son existence, elle a joué un rôle majeur dans le financement de l’économie nationale et a accompagné l’essor de l’industrie française. Elle est aujourd’hui l’une des plus grandes banques de France, avec plus de 6 millions de clients. Mais ce n’est pas seulement son histoire impressionnante qui fait de la LCL une institution financière majeure en France. Depuis plusieurs années, cette banque a mis l’innovation au cœur de sa stratégie, procurant à ses clients une meilleure expérience utilisateur.
L’ère de la transformation numérique
LCL est un exemple parfait d’une entreprise traditionnelle ayant réussi sa transformation numérique. La banque a mis en place diverses solutions digitales pour faciliter et optimiser la relation avec ses clients. Dans le passé, les opérations bancaires étaient des procédures longues et laborieuses. Les retraits d’argent nécessitaient des déplacements fréquents à la banque et les transactions pouvaient prendre plusieurs jours pour être finalisées. Aujourd’hui, grâce à des applications mobiles innovantes, LCL permet à ses clients de gérer leur argent facilement et rapidement, où qu’ils soient.
Les innovations majeures de LCL
Des applications mobiles intuitives
Afin de répondre aux attentes des clients modernes, LCL a lancé plusieurs applications mobiles. Ces dernières permettent non seulement de visualiser son solde et ses transactions, mais également de réaliser des opérations telles que le transfert d’argent, le paiement de factures ou encore la gestion de crédits.
La mise en place de la signature électronique
Avec l’augmentation du commerce en ligne, la signature électronique est devenue une nécessité pour de nombreuses entreprises. LCL a été précurseur dans ce domaine en la proposant à ses clients. Cette technologie permet de simplifier les transactions et d’accélérer la souscription aux produits et services bancaires.
Une approche centrée sur le client
LCL a fait évoluer ses méthodes de travail en mettant le client au cœur de ses préoccupations. Cela se traduit par des horaires de contact plus souples, un service client de haute qualité et une attention particulière portée sur les retours clients. Cette approche a permis à LCL de s’adapter rapidement aux besoins changeants de ses clients et d’être proactif plutôt que réactif.
FAQ
Quelle est l’application mobile de LCL?
L’application mobile de LCL s’appelle “LCL Mes Comptes”. Elle offre aux clients la possibilité de gérer leurs comptes en temps réel, de réaliser des opérations bancaires courantes et même de prendre contact avec leur conseiller.
Comment puis-je bénéficier de la signature électronique avec LCL?
Pour utiliser la signature électronique avec LCL, vous devez être équipé d’un matériel compatible (smartphone, tablette ou ordinateur) et vous connecter à votre espace client en ligne. Vous pouvez ensuite procéder à la signature électronique pour toutes vos démarches nécessitant un accord écrit.
Comment puis-je contacter le service client de LCL?
Il existe plusieurs moyens de contacter le service client de LCL. Vous pouvez utiliser le chat en direct sur leur site internet, envoyer un email, ou appeler le service client. Le numéro de téléphone est accessible sur votre espace client en ligne ou sur l’application mobile.
