La mise à jour de Windows 10 détruit les ordinateurs portables – maintenant, Microsoft étudie



Plus tôt cette semaine, nous avons signalé des bogues critiques dans la dernière mise à jour de Windows 10 KB4556799. Les problèmes rencontrés par les propriétaires d’ordinateurs portables et de bureau Win10 allaient des données manquantes à l’audio cassé et même à l’écran bleu de la mort, ou aux pannes complètes du système.

À l’époque, Microsoft n’avait reconnu aucun problème avec la mise à jour. Maintenant, quelques jours plus tard, la société « enquête sur la situation », selon Forbes. Fait intéressant, Microsoft a précisé qu’il n’avait constaté aucun problème dans ses ensembles de données internes ou ses canaux de rétroaction des clients.

En outre, Microsoft n’a pas mis à jour le page de sortie officielle de la mise à jour, qui indique toujours: « Microsoft n’a actuellement connaissance d’aucun problème avec cette mise à jour. »

Depuis que nous avons signalé les problèmes pour la première fois, d’innombrables autres utilisateurs ont publié sur des forums et des réseaux sociaux les problèmes rencontrés depuis l’installation de la version KB4556799.

« Mon système a été une épave depuis cette mise à jour (KB4556799) », a écrit un client en colère. «J’ai eu la machine pendant un mois sans aucun problème jusqu’à cette semaine. Mon système a commencé à lancer BSOD et à redémarrer encore et encore toute la nuit, au point où j’ai dû réinitialiser Windows pour même pouvoir me reconnecter. »

« Hier soir, la dernière chose que mon ordinateur a faite avant de fermer a été d’installer KB4556799 et KB4552931. Ce matin, il [Blue Screen of Death] deux fois en 10 minutes. À chaque fois, j’étais dans un navigateur (Firefox pour le 1er BSOD et Chrome pour le 2e) « , a écrit un autre client de Windows 10 sur les forums communautaires de Microsoft.

Comme mentionné précédemment, l’éventail des problèmes rencontrés après l’installation de la mise à jour est stupéfiant, ce qui peut rendre difficile de déterminer exactement la raison de la mise à jour.

«J’ai installé la mise à jour et les pilotes audio sont manquants», a écrit une autre personne. « L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas non plus et je ne peux pas désinstaller la mise à jour car les boutons des paramètres ne fonctionnent pas non plus. »

Que faire

La bonne nouvelle est que, bien que les erreurs causées par KB4556799 semblent être plus courantes que celles des autres mises à jour ayant échoué, elles n’affectent pas tout le monde. En fait, il semble toujours que seul un petit sous-ensemble d’utilisateurs de Windows 10 rencontre des problèmes.

Si vous ne voulez prendre aucun risque, attendez que Microsoft découvre et corrige les bogues avant d’installer KB4556799. Si vous rencontrez déjà des problèmes, votre meilleur pari est de revenir à une ancienne version de Windows 10.

Pour ce faire, ouvrez le menu des paramètres en appuyant sur l’icône Windows dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur l’engrenage Paramètres (ou tapez « Paramètres » dans la recherche Windows).

Choisissez « Mise à jour et sécurité » sur la page principale des paramètres. Sur le côté gauche, assurez-vous que « Windows Update » est sélectionné. En bas, vous verrez « Afficher l’historique des mises à jour ». Sélectionnez-le. Appuyez sur la première option: « Désinstaller la mise à jour » et choisissez KB4556799.