Annulez votre compte Netflix automatiquement si vous ne l’utilisez pas

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Une fonctionnalité permettant d’annuler automatiquement votre compte Netflix si vous ne l’utilisez pas est en cours de déploiement, explique la société. Bien que l’approche soit applaudie – et devrait être reproduite par d’autres services d’abonnement – ce n’est pas exactement rapide à mettre en place…

TNW signale que l’entreprise envoie initialement un e-mail aux utilisateurs pour vérifier s’ils le souhaitent toujours, puis annule leur abonnement s’ils ne répondent pas.

Cependant, l’e-mail indique clairement que vous ne devez pas utiliser le service de streaming vidéo longue temps avant que cela se produise.

Nous demandons donc à tous ceux qui n’ont rien regardé sur Netflix depuis un an depuis leur inscription de confirmer qu’ils souhaitent conserver leur abonnement. Et nous ferons de même pour quiconque a cessé de regarder depuis plus de deux ans.

Ce n’est pas un hasard si Netflix a choisi des périodes aussi longues: très peu d’abonnements seront affectés.

Netflix dit que ces comptes inactifs représentent moins de la moitié d’un pour cent – quelques centaines de milliers de comptes – de sa base de 182 millions d’abonnés, et l’argent a déjà été comptabilisé.

Alors oui, je crédite la société d’avoir agi du tout, mais 3-6 mois peuvent sembler une période plus raisonnable si elle veut vraiment éviter de prendre de l’argent à des gens qui ont tout simplement oublié le service. D’autant plus qu’il vous contacte en premier: cela peut vous inciter à revoir le service, ou vous pouvez être heureux de laisser la société annuler votre compte Netflix sans nécessiter aucune action de votre part.

C’est l’une de mes objections à la tendance générale vers les applications d’abonnement plutôt que les achats uniques. Je comprends que les développeurs doivent gagner leur vie et que les abonnements offrent un moyen plus viable de le faire dans certains cas, surtout lorsqu’il y a des coûts continus comme la maintenance du serveur.

Cependant, il est trop facile de souscrire des abonnements à bas prix et d’oublier que vous les avez. Si les entreprises surveillaient l’utilisation et contactaient de manière proactive les personnes qui n’utilisaient plus l’application, cela supprimerait un inconvénient du modèle d’abonnement.

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